Kritiske systemer kræver en hurtig respons for at sikre minimal nedetid.

Hvordan vi kan hjælpe

E-Bureauet standard support gælder inden for normale arbejdstider, 9 til 17 dansk tid. Dog understøtter vi flere forretningskritiske løsninger for kunder med kontorer og kunder verden over med 24/7 support.

Vores standard supportkvalitetsmål er en svartid på maks. 30 minutter inden for den aftalte supportperiode.

Vi er også glade for at arrangere individuelt aftalte svar- og løsningsgarantier for kunder med Service Level Agreements.

Hvordan hændelser udvikler sig – og hvordan vi minimerer dem

En hændelse forløber typisk som nedenstående tidslinje. Overvågning er nøglen til at minimere detektionstiden. Vores verdensklasse service og beredskab er afgørende for at minimere hændelsestiden. Og vi mener, at forebyggende vedligeholdelse er nøglen til at undgå, at kritiske hændelser opstår i første omgang.